При отправке внутри России получение трек-номера происходит автоматически после оформления заказа на ваш электронный адрес, указанный в письме при оформлении заказа. (Если вам не пришло письмо — обратитесь в поддержку).

При отправке за рубеж получение трек-номера происходит после отправки самой посылки трек-номер создаётся вручную.

РЕКОМЕНДАЦИИ

Для того, чтобы не потерять трек-номер вашего заказа для отслеживания, рекомендуем выполнить следующее:

• Установите приложение “Почта России”
• Зарегистрируйтесь в приложении с вашим сотовым номером
• В нижней вкладке “еще” выберите пункт “мой профиль” и включите настройку “отправка по телефону”
• Если вы указали свой номер, то после оформления заказа вам придет уведомление о создании трек-номера.

После отправки с нашей стороны сроки доставки зависят от выбранной вами службы.

Почта России доставляет за 3-10 дней в среднем.
СДЭК до склада 4-6 дней в среднем.
СДЭК до двери 4-8 дней в среднем.

Отправляем заказы с мировой доставкой или по СНГ в приоритетном порядке. Осуществляем отправку заказов через сложную логистическую цепочку, поэтому сроки отправки могут быть увеличены до 30-40 дней.

Обратите внимание!
Страны Прибалтики и некоторые другие страны Европы накладывают ограничения на прием посылок из Российской Федерации, в связи с чем мы не можем гарантировать точную возможность получения заказов в этих странах. Если почта вашей страны отправит посылку обратно в Россию (что случается 1 раз из 10), к сожалению, возврат средств по такому заказу не производится, поскольку на нас накладываются штрафы и оплата обратной доставки.

Да, оформить заказ в новые регионы можно!

Обратите внимание!
При оформлении заказа выберите вариант доставки "Доставка в Новые Территории РФ (ЛНР / ДНР / Херсон / Запорожье)". После фактической отправки заказа Вам придет уведомление с трек-номером на почту.

Трек-номер для доставки по Миру и СНГ — создаются и отправляются после фактической отправки товара. Если вы оформляли заказ Почтой России или СДЭКом и указали не Российский номер телефона — автоматическое создание трека невозможно.

У компаний доставки бывают технические работы, когда сервисы недоступны. В такие моменты трек-номер может не создаться автоматически. Если не получили трек-номер — напишите нам на почту.

Срок хранения посылки в отделении Почты России 14 дней.
В отделении СДЭК 7 дней.

Обратите внимание!
При отказе заказа в СДЭК — возврат платный, стоимость доставки не возвращается.

Обратите внимание!
Если вы не забрали заказ, и он уехал обратно к отправителю, средства потраченные на доставку — не возвращаются.

MYSTERY BOX — являются невозвратным товаром.

Обращаем ваше внимание, что MYSTERY BOX* (СЕКРЕТНАЯ КОРОБКА) относится к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно ст. 18, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" при покупке оффлайн, а именно в наших оффлайн-магазинах.

Для трикотажных изделий:
— Стирка при температуре не выше 30° градусов.
— Не использовать отбеливатель.
— Стирка изделия наизнанку.
— Гладить при средней температуре не касаясь принта.
— Нельзя сушить в стиральной машине.

Для вязаных изделий:
— Рекомендуется ручная стирка в холодной воде с использованием мягкого моющего средства, предназначенного для шерсти или деликатных тканей. Избегайте выкручивания и отжима, лучше слегка сжать изделие и отжать, завернув в полотенце. Сушить вязаные изделия рекомендуется в горизонтальном положении на ровной поверхности, избегая прямых солнечных лучей и обогревательных приборов.

Для бомберов:
— Ручная или деликатная стирка на температуре не выше 30° градусов. Лучше использовать не порошок, а гель для стирки или другие мягкие средства. Только естественная сушка (без прямых солнечных лучей, не на батарее, не в сушильной и не в стиральной машине). Не выкручивать для отжима лишней воды, не использовать пятновыводители и отбеливающие средства.

Локальные загрязнения на курточной ткани рекомендуем не затирать, а замачивать. Для фурнитуры так же не рекомендуется сильное механическое воздействие.

Глажка только паром на невысокой температуре. При отсутствии отпаривателя и необходимости в глажке — использовать ткань между утюгом и бомбером.
Высокая температура пара или утюга может расплавить наполнитель или синтетическую ткань.

Рекомендации по уходу за сумкой:

• Не переохлаждать
• Не подвергать экстренным температурам выше +30° и ниже -30° градусов
• Не стирать в машинке, только ручная стирка, лёгкое загрязнение лучше протереть влажной салфеткой
• Не применять на материал сверх температурное воздействие (горелки/зажигалки)